Facebook-f Instagram

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky múzea Janka Kráľa

Článok I

Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti s uzatvorením zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim, predmetom ktorej je predaj produktov prostredníctvom internetového obchodu obchodníka prevádzkovaného na webovej stránke muzeumjankakrala.sk (ďalej len „internetový obchod“).
  2. Produktmi ponúkanými prostredníctvom internetového obchodu sú najmä:
  1. vstupenky do múzea, vstupenky na výstavy, expozície, komentované prehliadky, vzdelávacie programy, workshopy, kultúrne a iné podujatia organizované alebo spoluorganizované obchodníkom,
  2. fyzický tovar, najmä suveníry, magnetky, publikácie, knihy, pohľadnice, darčekové predmety, reprodukcie, propagačné predmety a iný múzejný tovar.
  1. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy špecifikovanej v čl. 1 ods. 1 týchto obchodných podmienok (ďalej len „kúpna zmluva“). V prípade, že obchodník a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
  2. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so:
  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
  • zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších právnych predpisov,
  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov,
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov,
  • 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov,
  • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov

a s inými relevantnými právnymi predpismi.

  1. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami vyššie uvedených právnych predpisov, pričom právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa a právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.
  2. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
  3. Obchodník neprijal žiadny osobitý kódex správania.
  4. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.

Článok II

Vymedzenie pojmov

  1. Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
  2. Obchodníkom je vlastník internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke  Úradný názov: Múzeum Janka Kráľa

reg.: Ministerstvo kultúry SR pod reg. č. RM71/2002

Sídlo: Námestie osloboditeľov 31, 03101 Liptovský Mikuláš                                                         

IČO: 36140473                                                         

DIČ: 2021374344     

email: info@mjk.sk

tel. č: 044/552 25 54

  1. Kupujúcim je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ, resp. iný právny subjekt odlišný od spotrebiteľa.
  2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. 
  3. Podnikateľom je na účely týchto obchodných podmienok podnikateľ, organizácia alebo iný právny subjekt odlišný od spotrebiteľa, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, obdobnej činnosti alebo povolania.
  4. Tovarom sa rozumie hmotná hnuteľná vec predávaná obchodníkom, najmä magnetky, suveníry, publikácie, knihy, pohľadnice, darčekové predmety, reprodukcie a iný múzejný tovar.
  5. Vstupenkou sa rozumie doklad v listinnej alebo elektronickej podobe, ktorý oprávňuje jeho držiteľa na vstup do múzea, expozície, výstavy alebo na konkrétne podujatie, a to za podmienok uvedených na vstupenke, v týchto obchodných podmienkach, v návštevnom poriadku alebo v podmienkach konkrétneho podujatia.
  6. Elektronickou vstupenkou sa rozumie vstupenka doručená kupujúcemu elektronicky, najmä vo formáte PDF, prostredníctvom QR kódu, čiarového kódu alebo iného elektronického identifikátora.
  7. Podujatím sa rozumie najmä výstava, expozícia, komentovaná prehliadka, workshop, tvorivá dielňa, prednáška, diskusia, vzdelávací program, kultúrne podujatie, festival, špeciálny program pre školy alebo iná aktivita organizovaná alebo spoluorganizovaná obchodníkom, ktorá sa poskytuje v určenom čase, v určenom období alebo na určenom mieste.
  8. Držiteľom je fyzická osoba, ktorá predloží pri vstupe do múzea alebo na podujatie vstupenku. 
  9. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru alebo vstupenky.
  10. Zmluvou o poskytnutí služby sa rozumie zmluva, ktorej predmetom je poskytnutie služby súvisiacej najmä s činnosťou múzea, voľnočasovou, kultúrnou, vzdelávacou alebo obdobnou aktivitou.
  11. Internetovým obchodom je webová stránka umiestnená na adrese muzeumjankakrala.sk, prostredníctvom ktorej môžu zmluvné strany uzatvoriť zmluvu.
  12. Orgánom dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina

odbor výkonu dozoru
tel. č.: +421 41 763 21 30

email: za@soi.sk

web: www.soi.sk

Článok III

Užívateľský účet

  1. Kupujúci si môže registráciou na webovej stránke vytvoriť užívateľský účet, prostredníctvom ktorého uskutočňuje objednávky, sleduje aktuálny stav objednávok, eviduje údaje o objednávkach, prípadne využíva rôzne výhody poskytované obchodníkom pre registrovaných kupujúcich. Vytvorenie užívateľského účtu nie je povinné a kupujúci môže uskutočniť nákup aj bez registrácie.
  2. Vytvorenie užívateľského účtu je bezplatné.
  3. Kupujúci je povinný uviesť v registračnom formulári pravdivé údaje v rozsahu uvedenom obchodníkom. Kupujúci je povinný údaje v užívateľskom účte aktualizovať pri ich zmene.
  4. Prístup do užívateľského účtu je chránený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný prihlasovacie údaje chrániť, tak aby zamedzil prístup tretím osobám do jeho užívateľského účtu. Kupujúci nie je oprávnený sprístupniť užívateľský účet tretím osobám.
  5. Kupujúci môže užívateľský účet kedykoľvek zrušiť.
  6. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet kupujúceho v prípade, že porušil tieto obchodné podmienky alebo ak je dlhodobo neaktívny.
  7. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia obchodníka, poprípade nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

Článok IV

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Produkty ponúkané obchodníkom je možné objednať prostredníctvom internetovej stránke alebo kúpiť osobne u obchodníka.
  2. Pri objednávke prostredníctvom internetového obchodu kupujúci vyberie produkt, počet kusov alebo počet vstupeniek, zvolí dostupný termín, kategóriu vstupného alebo spôsob dodania, ak je to relevantné, vyplní požadované údaje a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
  3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
  4. Údaje uvedené v objednávke sú obchodníkom považované za správne a obchodník nijak nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že kupujúci zadá nesprávne alebo neúplné informácie.
  5. Objednávka uskutočnená prostredníctvom akéhokoľvek prostriedku diaľkovej komunikácie sa považuje za návrh na uzatvorenie zmluvy. Po prijatí záväznej objednávky obchodník potvrdí uzatvorenie kúpnej zmluvy elektronickou poštou na email zadaný v objednávke. Doručením potvrdenia sa považuje kúpna zmluva za uzatvorenú. Takto uzatvorená zmluva je záväzná, meniť alebo zrušiť ju možno len na základe dohody oboch zmluvných strán alebo z dôvodov uvedených v týchto obchodných podmienkach alebo v zákone.
  6. Obchodník si vyhradzuje právo objednávku neprijať, najmä ak:
  1. produkt nie je dostupný,
  2. kapacita podujatia alebo expozície je naplnená,
  3. cena produktu bola uvedená zjavne nesprávne v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby,
  4. kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje,
  5. existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému, vstupeniek alebo platobných prostriedkov.
  1. Obchodník je oprávnený obmedziť počet vstupeniek alebo tovarov, ktoré môže zakúpiť jedna osoba, najmä z dôvodu kapacity podujatia, ochrany pred špekulatívnym predajom alebo zabezpečenia dostupnosti produktov pre širší okruh návštevníkov.
  2. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie bez fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä s využitím internetového obchodu, elektronickej pošty, telefónu a pod. pri uzatvorení kúpnej zmluvy. Náklady za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktoré vzniknú v súvislosti s uzatvorením zmluvy kupujúcemu, si kupujúci platí sám, pričom tieto sa nelíšia od základnej sadzby.

Článok V

Osobitné podmienky predaja vstupeniek

  1. Vstupenka oprávňuje jej držiteľa na vstup do múzea, expozície, výstavy alebo na podujatie, pre ktoré bola vydaná.
  2. Vstupenka je platná len na deň, čas, časové obdobie, expozíciu, výstavu, objekt, program alebo podujatie, ktoré sú uvedené na vstupenke alebo pri jej kúpe.
  3. Vstupenka môže byť vydaná:
  1. v listinnej podobe v pokladni obchodníka,
  2. v elektronickej podobe zaslanej na e-mail kupujúceho,
  3. vo forme QR kódu, čiarového kódu alebo iného elektronického identifikátora.
  1. Elektronická vstupenka sa považuje za doručenú okamihom odoslania na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
  2. Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správnu e-mailovú adresu. Obchodník nezodpovedá za nedoručenie vstupenky spôsobené nesprávnou e-mailovou adresou, plnou e-mailovou schránkou, nastavením spamového filtra alebo iným dôvodom na strane kupujúceho.
  3. Kupujúci je povinný po doručení vstupenky bezodkladne skontrolovať údaje na vstupenke, najmä dátum, čas, miesto, typ vstupného, počet vstupeniek a identifikačné údaje, ak sú uvedené.
  4. Ak kupujúci zistí chybu vo vstupenke, je povinný bezodkladne kontaktovať obchodníka na e-mailovej adrese info@mjk.sk.
  5. Vstupenka je počas svojej platnosti považovaná za ceninu. Je zakázané ju falšovať, pozmeňovať, kopírovať alebo použiť opakovane, ak nie je výslovne uvedené inak.
  6. Každá vstupenka oprávňuje na jednorazový vstup, ak nie je pri konkrétnej vstupenke uvedené inak.
  7. Pri vstupe je držiteľ vstupenky povinný predložiť vstupenku na kontrolu v tlačenej alebo elektronickej podobe. Obchodník je oprávnený overiť platnosť vstupenky nasnímaním QR kódu, čiarového kódu alebo iného identifikátora.
  8. Ak je vstupenka personalizovaná alebo ak to vyžadujú podmienky zľavy, právne predpisy alebo pravidlá podujatia, obchodník je oprávnený požadovať preukázanie totožnosti alebo predloženie dokladu preukazujúceho nárok na zľavu.
  9. Ak kupujúci alebo držiteľ vstupenky nepreukáže nárok na zľavnené vstupné, obchodník je oprávnený požadovať doplatenie rozdielu do plnej ceny vstupného alebo odmietnuť vstup.
  10. Vstup do múzea, expozície alebo na podujatie nemusí byť umožnený najmä osobe:
  1. ktorá predloží neplatnú, poškodenú, nečitateľnú, sfalšovanú alebo už použitú vstupenku,
  2. ktorá sa dostaví po začiatku podujatia, pri ktorom je neskorý vstup z organizačných, bezpečnostných alebo programových dôvodov vylúčený alebo obmedzený,
  3. u ktorej je dôvodné podozrenie, že je pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok,
  4. ktorej správanie ohrozuje alebo môže ohroziť bezpečnosť, zdravie, majetok, priebeh podujatia alebo práva ostatných návštevníkov,
  5. ktorá porušuje návštevný poriadok, bezpečnostné pokyny, pokyny zamestnancov obchodníka alebo tieto obchodné podmienky,
  6. ktorá má pri sebe nebezpečné predmety alebo predmety zakázané návštevným poriadkom.
  1. Ak je držiteľovi vstupenky odmietnutý vstup alebo je z priestorov múzea alebo podujatia vylúčený z dôvodu porušenia týchto obchodných podmienok, návštevného poriadku, právnych predpisov alebo pokynov obchodníka, nevzniká mu nárok na vrátenie vstupného ani na inú náhradu.
  2. Vstupenka nezahŕňa nárok na sprievodné služby alebo produkty, najmä občerstvenie, publikácie, suveníry alebo služby tretích osôb, ak to nie je výslovne uvedené pri konkrétnej vstupenke.
  3. Obchodník je oprávnený zmeniť program, čas, trasu prehliadky, sprievodcu, organizačné alebo technické podmienky podujatia, ak je to nevyhnutné z prevádzkových, bezpečnostných, personálnych, technických alebo iných objektívnych dôvodov.
  4. Ak dôjde k podstatnej zmene termínu alebo miesta podujatia, obchodník informuje kupujúceho spôsobom primeraným okolnostiam, najmä prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom, ak má k dispozícii e-mail kupujúceho.
  5. Pri zrušení podujatia zo strany obchodníka má kupujúci právo na vrátenie ceny vstupenky, ak obchodník neposkytne náhradné plnenie, s ktorým kupujúci súhlasí.
  6. Ak sa kupujúci nezúčastní podujatia alebo nevyužije vstupenku z dôvodov na svojej strane, nemá nárok na vrátenie ceny vstupenky, ak právne predpisy alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú inak.
  7. Stratu, odcudzenie, poškodenie alebo zničenie vstupenky je kupujúci povinný bezodkladne oznámiť obchodníkovi. Obchodník môže, nie je však povinný, vystaviť náhradnú vstupenku, ak kupujúci hodnoverne preukáže kúpu vstupenky a zaplatenie jej ceny. Obchodník je oprávnený pôvodnú vstupenku zneplatniť.

Článok VI

Predaj tovaru

  1. Tovarom sa na účely týchto obchodných podmienok rozumejú najmä magnetky, suveníry, knihy, publikácie, pohľadnice, darčekové predmety, reprodukcie, propagačné predmety a iný hmotný tovar ponúkaný obchodníkom.
  2. Informácie o tovare uvedené v internetovom obchode, najmä názov, popis, hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť a prípadné obmedzenia, sú uvedené pri jednotlivom tovare.
  3. Obchodník nezaručuje nepretržitú dostupnosť všetkého tovaru uvedeného v internetovom obchode. Dostupnosť tovaru je uvedená pri jednotlivom tovare alebo potvrdená v rámci objednávky.
  4. Obchodník dodá kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení.
  5. Ak objednaný tovar nie je dostupný, obchodník o tom kupujúceho informuje a môže mu ponúknuť náhradný tovar, neskoršie dodanie alebo zrušenie objednávky. Ak kupujúci s náhradným plnením nesúhlasí, obchodník vráti kupujúcemu zaplatenú cenu.

Článok VII

Cena a platobné podmienky

  1. Ceny produktov sú uvedené v internetovom obchode alebo v pokladni obchodníka.
  2. Ceny sú uvedené v mene EUR.
  3. Ceny sú uvedené bez DPH, keďže obchodník nie je platiteľom DPH, pričom zahŕňajú všetky dane a poplatky, okrem nákladov na dopravu, dodanie alebo iných poplatkov, ktoré sú uvedené osobitne pred odoslaním objednávky.
  4. Celková cena objednávky je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky a zahŕňa cenu produktov, prípadné náklady na dopravu, dodanie, platbu a iné poplatky.
  5. Pokiaľ obchodník poskytuje zľavu na produkty, uvedie aj najnižšiu cenu produktu za posledných 30 dní.
  6. Obchodník môže poskytnúť kupujúcemu rôzne druhy zliav, napr. zľavu za registráciu v internetovom obchode, zľavu za opakovaný nákup alebo zľavu na základe zľavového kupónu. Prípadné zľavy poskytované obchodníkom nie je možné kombinovať. Pri vstupenkách môžu byť poskytované zľavy napríklad deťom, študentom, seniorom, osobám so zdravotným postihnutím, školám alebo iným skupinám podľa aktuálneho cenníka obchodníka. Kupujúci je povinný nárok na zľavu preukázať.
  7. Obchodník môže vydávať a predávať darčekové poukazy. Darčekový poukaz predstavuje predplatené finančné prostriedky, ktoré môže kupujúci použiť pri nákupe tovaru na zaplatenie kúpnej ceny, resp. jej časti. Nominálnu hodnotu darčekového preukazu je možné dohodnúť s obchodníkom. Kupujúci je oprávnený zaplatiť kúpnu cenu darčekovým poukazom, pokiaľ je darčekový poukaz platná a je možné ho na kúpu vybraného tovaru použiť.  V prípade odstúpenia od zmluvy bude kúpna cena vrátená taktiež prostredníctvom darčekového poukazu, ak kupujúci použil na jej zaplatenie darčekový poukaz.
  8. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu dohodnutú v kúpnej zmluve vrátane nákladov na zabalenie a doručenie tovaru, a to v lehote splatnosti, najneskôr však pri prevzatí tovaru. Meniť ju možno len na základe dohody zmluvných strán.
  9. Kupujúci môže cenu zaplatiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode alebo v pokladni. V prípade uzatvorenia zmluvy cez internetový obchod je cena splatná okamihom odoslania objednávky, pričom zaplatiť ju kupujúci môže
  1. online platobnou kartou,
  2. online platobnou bránou alebo iným online platobným prostriedkom,
  3. bankovým prevodom.
  1. V prípade osobného nákupu na pokladni kupujúci zaplatí v hotovosti alebo platobnou kartou v pokladni.
  2. Cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej sumy na účet obchodníka alebo okamihom úspešného zúčtovania platby v prospech obchodníka.
  3. Dokladom o predaji vrátane ceny tovaru je faktúra (daňový doklad), ktorá je priložená k zásielke/zaslaná emailom.
  4. Ceny produktov nie sú prispôsobované kupujúcemu na základe automatizovaného rozhodovania, ak obchodník výslovne neuvedie inak.

Článok VIII

Dodacie podmienky pri kúpe tovaru

  1. Tovar bude kupujúcemu dodaný spôsobom zvoleným v objednávke, ak obchodník takýto spôsob dodania umožňuje.
  2. Kupujúci si môže zvoliť niektorý z nasledovných spôsobov dodania:
  • Osobný odber
  • Kuriérom
  • Slovenskou poštou
  • Zásielkovňou s uložením na vybranej prevádzke
  1. Náklady na dodanie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak. Náklady na dodanie budú presne vyčíslené v objednávkovom formulári po zvolení požadovaného spôsobu dodania.
  2. Obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak nie je pri tovare uvedená iná dodacia lehota. O expedovaní tovaru bude kupujúci informovaný mailom. 
  3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke, osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala ním určená osoba. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba.
  4. Ak obchodník nedodá objednaný tovar včas, môže kupujúci od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty na plnenie, ak
  1. obchodník odmietol tovar dodať,
  2. včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy, alebo
  3. kupujúci pred uzavretím zmluvy obchodníka oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.
  1. Po odstúpení od zmluvy podľa ods. 6 tohto článku obchodník vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
  2. Od okamihu odovzdania tovaru na prepravu dopravcovi, zodpovedá za prípadnú škodu dopravca. Z uvedeného dôvodu je kupujúci, ktorým je podnikateľ, pri prevzatí tovaru od dopravcu povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi. Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľ, to obchodník dôrazne odporúča. V prípade zjavného porušenia obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnený zásah do zásielky, nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúci tovar bol neporušený.
  3. Pokaľ kupujúci, ktorý je podnikateľ, obdrží poškodený tovar, je povinný ho ponechať v pôvodnom stave a v pôvodnom obale tak, ako ho prevzal. Tovar nie je oprávnený prebaľovať do iného obalu a akokoľvek s ním ďalej manipulovať. Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľ, tak obchodník odporúča učiniť.
  4. Po prevzatí tovaru kupujúci prehliadne tovar a bez zbytočného odkladu informuje obchodníka o zistených nedostatkoch. V prípade, že kupujúci zistí poškodenie tovaru alebo inú vadu až po jeho prevzatí, túto skutočnosť oznámi obchodníkovi bez zbytočného odkladu na email info@mjk.sk.

Článok IX

Dodacie podmienky pri vstupenkách

  1. Vstupenky sa dodávajú spôsobom uvedeným pri kúpe vstupenky.
  2. Elektronická vstupenka je doručená po zaplatení ceny vstupenky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
  3. Ak kupujúci elektronickú vstupenku po úspešnej platbe neobdrží, je povinný bezodkladne kontaktovať obchodníka na e-mailovej adrese info@mjk.sk.
  4. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť doručenia vstupenky spôsobenú nesprávne uvedenými údajmi kupujúceho, technickými nastaveniami e-mailovej schránky kupujúceho alebo technickým zariadením kupujúceho.
  5. Kupujúci je povinný uchovať vstupenku tak, aby nedošlo k jej strate, poškodeniu, neoprávnenému kopírovaniu alebo zneužitiu.

Článok X

Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

  1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty prechádza na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, okamihom dodania.
  2. Vlastnícke právo k predanej veci prechádza na kupujúceho, ktorý je podnikateľom, okamihom úplného zaplatenia celej kúpnej ceny.

Článok XI

Odstúpenie od zmluvy

Kedy má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Odstúpenie od zmluvy kupujúceho, ktorým je spotrebiteľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie od zmluvy kupujúceho, ktorý je podnikateľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, pričom ustanovenia tohto článku sa na neho nevzťahujú.
  2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
  1. tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
  2. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
  3. tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
  1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Kedy spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípadoch ustanovených v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Ide najmä o prípady, kedy je predmetom zmluvy
  1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
  2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
  4. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
  5. poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.

Odstúpenie od zmluvy pri vstupenkách

  1. Pokiaľ je predmetom predaja vstupenka spotrebiteľ v súlade s § 19 ods. 1 písm. l) zákona o ochrane spotrebiteľa nemá právo od zmluvy odstúpiť. Z uvedeného dôvodu už zakúpenú vstupenku nie je možné vrátiť.
  2. Ak kupujúci vstupenku nevyužije z dôvodov na svojej strane, najmä z dôvodu meškania, choroby, zmeny plánov, nesprávne zvoleného termínu alebo nepredloženia vstupenky, nevzniká mu nárok na vrátenie ceny vstupenky, ak obchodník nerozhodne inak.

Ako môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Pokiaľ zostalo právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zachované, môže ho uplatniť zaslaním písomného oznámenia poštou do sídla obchodníka alebo na email info@mjk.sk. Použiť pri tom môže vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo online formulár.
  2. Pre včasné odstúpenie od zmluvy, musí spotrebiteľ odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.
  3. Ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy prostredníctvom web stránky, obchodník bezodkladne po doručení oznámenia potvrdí jeho doručenie.
  4. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi, príp. ním poverenej osobe. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
  5. Náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi znáša spotrebiteľ. To neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady na vrátenie tovaru bude znášať on.
  6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Pokiaľ spotrebiteľ vrátil tovar, ktorého hodnota je v dôsledku takéhoto zaobchádzania znížená, môže si obchodník uplatniť škodu s tým súvisiacu.
  7. Obchodník odporúča kupujúcemu poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia znáša kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru obchodníkom.

Článok XII

Povinnosti obchodníka pri odstúpení od zmluvy

  1. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, príp. jej časť ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
  2. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
  3. Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší spôsob dopravy, ktorý obchodník ponúka, vráti mu obchodník náklady na dodanie tovaru len vo výške tejto najlacnejšej dopravy.
  4. Obchodník vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade, ak sa nedohodli inak.
  5. Ak bola kúpna cena zaplatená formou darčekového poukazu, môže obchodník vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu taktiež formou darčekového poukazu.
  6. Obchodník si vyhradzuje právo neprebrať tovar zaslaný kupujúcim na dobierku.

Článok XIII

Neprevzatie objednaného tovaru

  1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v mieste určenia.
  2. Pokiaľ kupujúci neprevezme objednaný tovar bez toho, aby od kúpnej zmluvy odstúpil v súlade s čl. X týchto obchodných podmienok, považuje sa to za porušenie kúpnej zmluvy z dôvodov na strane kupujúceho, v dôsledku čoho je obchodník oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a od kupujúceho žiadať náhradu škody podľa § 420 Občianskeho zákonníka.
  3. Pri určovaní výšky škody obchodník vychádza predovšetkým z nákladov spojených v dodaním tovaru do miesta určenia.
  4. Obchodník má právo aj neuplatniť si nárok na náhradu škody alebo ho uplatniť len z časti.
  5. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia , pričom obchodník môže požadovať zaplatenie kúpnej ceny vopred.

Článok XIV

Zmena, obmedzenie alebo zrušenie podujatia

  1. Obchodník je oprávnený zmeniť, obmedziť alebo zrušiť podujatie z organizačných, technických, bezpečnostných, personálnych, prevádzkových alebo iných objektívnych dôvodov.
  2. Zmenou podujatia sa rozumie najmä zmena času, dátumu, miesta, programu, trasy, sprievodcu, kapacity alebo iných podmienok podujatia.
  3. Obchodník informuje o zmene alebo zrušení podujatia primeraným spôsobom, najmä zverejnením na webovej stránke alebo zaslaním e-mailu kupujúcemu, ak má k dispozícii jeho e-mailovú adresu.
  4. Ak je podujatie zrušené zo strany obchodníka, kupujúci má právo na vrátenie ceny vstupenky, ak sa s obchodníkom nedohodne na náhradnom termíne alebo inom náhradnom plnení.
  5. Ak dôjde k zmene termínu alebo miesta podujatia, obchodník môže určiť, že zakúpená vstupenka zostáva platná na náhradný termín alebo náhradné miesto.
  6. Ak kupujúci so zmenou podstatných podmienok podujatia nesúhlasí, môže požiadať o vrátenie ceny vstupenky v lehote určenej obchodníkom v oznámení o zmene. Ak lehota nie je určená, kupujúci je povinný požiadať o vrátenie ceny bez zbytočného odkladu.
  7. Kupujúci nemá nárok na náhradu cestovných nákladov, nákladov na ubytovanie, stravu, parkovanie, ušlý zisk ani iných súvisiacich výdavkov, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  8. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť informovať kupujúceho o zmene alebo zrušení podujatia, ak kupujúci uviedol nesprávne kontaktné údaje alebo ak doručeniu informácie zabránili dôvody na strane kupujúceho.

Článok XV

Riešenie sporov

  1. Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi obchodníkom a kupujúcim v súvislosti s používaním internetového obchodu a uzatvorením zmluvného vzťahu sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Účastníci tohto právneho vzťahu sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.
  3. Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje obchodník prostredníctvom kontaktnej e-mailovej adresy. Informáciu o vybavení sťažností zasiela na e-mailovú adresu kupujúceho.
  4. V prípade vzniku sporu medzi obchodníkom a  spotrebiteľom, je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spotrebiteľ spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.  Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronickou poštou na e-mail info@mjk.sk alebo poštou na adresu obchodníka. Pokiaľ obchodník na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov.
  5. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
  6. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, prevádzkovanou EÚ. Sťažnosť možno podať vyplnením online formulára na stránke  https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=sk
  7. Právo voľby spomedzi subjektov alternatívneho riešenia sporov má spotrebiteľ.
  8. Riešenia sporov niektorým zo subjektov alternatívneho riešenia sporov sa môže domáhať len spotrebiteľ, pričom týka sa len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku.

Článok XVI

Zodpovednosť obchodníka za vady a reklamačné podmienky

  1. Zodpovednosť obchodníka za vady a podmienky uplatnenia a vybavenia reklamácie sa riadia príslušnými ustanoveniami reklamačného poriadku prijatého obchodníkom a zverejnenom na tejto internetovej stránke.

Článok XVII

Platnosť zmluvy

  1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia si povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou.

Článok XVIII

Ochrana osobných údajov

  1. Osobné údaje kupujúcich spracúva obchodník v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU“).
  2. Podmienky spracúvania osobných údajov obchodníkom sú špecifikované na tejto internetovej stránke v sekcii Ochrana osobných údajov.

Článok XIX

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránkach internetového obchodu v deň odoslania objednávky kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  2. Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo platnej legislatívy.
  3. Kupujúci nie je oprávnený pri využívaní internetovej stránky používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jej prevádzku. Internetovú stránku je možné využívať len v rozsahu, v ktorom nie je na úkor práv ostatných jej návštevníkov a ktorý je v súlade s jeho určením.
  4. Kupujúci berie na vedomie, že obchodník nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetovej stránky alebo v dôsledku využitia internetovej stránky v rozpore s jej určením.
  5. Tieto obchodné podmienky sú vypracované advokátskou kanceláriou Lanikova Group, s.r.o. pre prevádzkovateľa internetového obchodu, pričom sú chránené v zmysle zákona 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať.
  6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 2.6.2026.

Múzeum Janka Kráľa vzniklo rozhodnutím Rady Okresného národného výboru v Liptovskom Mikuláši z 3. júna 1955 ako Okresné vlastivedné múzeum, pomenované po mikulášskom rodákovi, romantickom básnikovi Jankovi Kráľovi.

Kontakt
Otváracie hodiny
Múzeum Janka Kráľa